Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre l'entreprise Rayon de Serre, et l’Utilisateur, de la commande des produits, en passant par le paiement et la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

L’acquisition d’un produit à travers le site www.rayon-de-serre.fr implique une acceptation sans réserve par l’Utilisateur des présentes conditions de vente. L’entreprise Rayon de Serre se réserve la possibilité de modifier à tout moment ses conditions de vente.

Article 1 - PREAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, l'entreprise Rayon de Serre EARL, domiciliée au 9 route du Bois Plesseau 37510 Savonnières, et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet www.rayon-de-serre.fr, ci-après dénommées « l’Utilisateur ».

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente en ligne.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

L’Utilisateur déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande. En choisissant d’acquérir un produit via le site internet, il accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après dénoncés.

L’Utilisateur déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Article 2 – CARACTERISTIQUES DES PRODUITS VENDUS

L’entreprise Rayon de Serre propose à la vente sur le site tout ou partie de son catalogue de produits.

Les descriptifs, fiches éventuelles présentant les produits, affichés sur le site internet n’entrent pas dans le champ contractuel. Ils ne sont qu’une présentation des produits effectivement vendus. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de l'entreprise Rayon de Serre ne pourra être engagée. Seul entre dans le champ contractuel le bien vendu.

La taille des plantes communiquée sur le site est donnée à titre indicatif et non contractuelle.

D'une façon générale, nous recommandons de ne pas consommer les plantes, à moins de s'être clairement renseigné sur leur mode de consommation éventuelle.

Les caractéristiques et descriptifs des produits vendus pourront être modifiés dans le cadre de mise à jour.

Article 3 – COMMANDE ET ACCEPTATION D’UNE COMMANDE

L’Utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne. La commande ne peut être enregistrée sur le site internet que si l’Utilisateur s’est clairement identifié.

Afin de permettre à l’Utilisateur de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, l'entreprise Rayon de Serre, a créé un système de validation de commande en plusieurs étapes lui permettant de contrôler que les produits et les coordonnées saisies sont conformes et qu’il donne son accord aux présentes conditions générales de vente.

A l’issue de ces étapes, l'entreprise Rayon de Serre communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

La commande est considérée ferme à compter de la réception par l’Utilisateur du courrier électronique de l'entreprise Rayon de Serre confirmant l’enregistrement définitif de ladite commande. Cette confirmation vaut date de conclusion du contrat de vente et acceptation par l’Utilisateur des présentes conditions générales de vente. Pour l’établissement des preuves utiles, l'entreprise Rayon de Serre conservera les coordonnées intégrales de l’Utilisateur.

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi n°2000-230 du 13 mars 2000 sur l’adaptation du droit de la preuve aux technologies de l’informatique et relative à la signature électronique, et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur le bon de commande.

Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

Article 4 –PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.

Article 5 – PAIEMENT ET SECURITE DES TRANSACTIONS

L’Utilisateur peut régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, E-card Bleue).

Paiement SSL

Le prix est payable en euros et exigible à la commande.

Le compte de l’Utilisateur ne sera débité que lors de la validation de la commande, du montant des produits achetés.

Article 5-bis – PAIEMENT FRACTIONNÉ VIA ALMA

Le Vendeur propose à ses Clients le service de crédit d'Alma pour le règlement de leurs achats et l'exécution du paiement. Cela est conditionné par l'acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma.

Tout refus d’octroi de crédit par Alma pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci.

Toute résiliation des CGV qui lient le Client et Le Vendeur entraîne la résiliation des CGU ou du contrat de crédit entre Alma et le Client.

Le paiement en trois / quatre fois est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

Montant des achats : Seuls les achats entre 90€ et 2000€ sont éligibles au paiement avec Alma.

Frais : En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas des frais, sauf dans les cas suivants :
    * Pour le paiement 3 fois: 1,5%
    * Pour le paiement 4 fois: 2,4%.

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation : Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.

Article 6 – PENALITES DE RETARD

Tout retard de règlement de la facture ou défaillance dans le crédit du compte bancaire utilisé par l’Utilisateur pour acquitter le prix de la commande entraine, de plein droit et sans mise en demeure, l’application d’une pénalité de retard de trois fois le taux d’intérêt légal. Cette pénalité, calculée sur l’intégralité des sommes restant dues, court à compter du jour suivant la date d’échéance jusqu’au jour du paiement de la totalité des sommes.

Article 7 – LIVRAISON

Une fois enregistrée, la commande est livrée à l’adresse qui a été indiquée par l’Utilisateur dans les meilleurs délais. La livraison de la commande ne pourra être décalée qu'après acceptation préalable  par Rayon de Serre.

L’entreprise Rayon de Serre s’engage à effectuer les livraisons des produits commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés sont de 4 à 7 jours pour une livraison à domicile. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l’Utilisateur remboursé.

Pour l’acheminement de ses livraisons l'entreprise Rayon de Serre ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande. Les risques sont à la charge de l’Utilisateur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison.

Pour le suivi de la commande en cours, l’Utilisateur peut consulter sa boîte email, un courriel lui étant envoyé automatiquement à chaque étape d’avancement du traitement de sa commande, ou consulter son compte utilisateur, à la rubrique « mon compte » et suivre ces mêmes indications. Il peut également contacter directement l'entreprise Rayon de Serre aux coordonnées communiquées dans la rubrique « contact ».

Commande non-conforme : toute commande non-conforme doit être retournée à l'entreprise Rayon de Serre dans son conditionnement et son emballage d’origine, et accompagné, le cas échéant, du bon de livraison, à l’adresse suivante :

Rayon de Serre EARL, 9 route du Bois Plesseau 37510 Savonnières  France

A réception, l'entreprise Rayon de Serre examine la commande et sa non-conformité au bon de commande. Si le caractère non-conforme est confirmé par l'entreprise Rayon de Serre, l’Utilisateur est soit remboursé des sommes correspondantes au(x) prix du(des) produits acquis par lui, soit dédommagé par l’échange des produits non-conformes dans un délai de trente jours.

Les frais de retour et de renvoi d’un échange sont à la charge de l'entreprise Rayon de Serre si la non-conformité est la conséquence d’une erreur émanant de l'entreprise Rayon de Serre.

Article 8 – DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la loi Châtel, applicable depuis le 1er Juin 2008, les produits végétaux vendus sur le site internet www.rayon-de-serre.fr ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés, car considérés comme produits périssables.

Article 9 – RESPONSABILITE

L’entreprise Rayon de Serre n’a qu’une obligation de moyen pour toutes les étapes d’accès au site (processus de commande, livraisons ou services postérieurs). Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation de réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Les produits proposés sur le site internet www.rayon-de-serre.fr sont décrits avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes ces précautions, des erreurs étaient produites, l'entreprise Rayon de Serre ne pourrait en aucun cas être engagée sur ce fait.

Article 10 – LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE – CONFIDENTIALITE – DONNEES PERSONNELLES

Les informations qui sont demandées à l’Utilisateur sont nécessaires au traitement de sa commande par l'entreprise Rayon de Serre.

L’entreprise Rayon de Serre se réserve ainsi le droit de collecter les données sur l’Utilisateur, notamment par l’utilisation de cookies. L’internaute a la possibilité de refuser ces cookies en activant cette option sur son navigateur, ou de les supprimer sachant que l’utilisateur du site pourra s’en trouver limitée.

Sous réserve de l’accord express de l’Utilisateur, l'entreprise Rayon de Serre peut utiliser ses données personnelles afin de mieux l’informer sur les offres commerciales de l'entreprise Rayon de Serre ou sur toute opération liée à des jeux concours notamment.

L’entreprise Rayon de Serre s’engage à ne pas transmettre à des fins commerciales l’identité et les coordonnées des Utilisateurs à un tiers.

L’Utilisateur est informé qu’il peut choisir à tout moment de ne plus recevoir de messages commerciaux en désactivant la case correspondante à la rubrique « Mon compte- Mes préférences » dans son profil.

Conformément à l’article 27 de la loi française informatique, fichiers et liberté du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification relatif aux données le concernant, droit qu’il peut exercer en écrivant à :

Rayon de Serre – 9 route du Bois Plesseau - 37510 Savonnières

Déclaration à la CNIL n°1876978

Article n°11 – DROIT APPLICABLE ET REGLEMENT DES LITIGES

Les conditions particulières et les conditions générales de la commande sont interprétées conformément au droit français.

A défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes et, si la loi le permet, devant les tribunaux du ressort de Tours.

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